1. Qué guardamos de ti
De los comerciantes: nombre, correo, teléfono, contraseña cifrada y el contenido de su tienda. De los visitantes de un catálogo: una visita anónima al día (una huella derivada de IP y navegador, que no permite identificarte) y, si haces un pedido, el nombre y la nota de envío que escribas.
2. Para qué lo usamos
Para operar tu cuenta, mostrar tu catálogo, entregarte los pedidos, cobrarte la suscripción si tienes un plan de pago y darte las métricas de tu panel. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a nadie.
3. Los pedidos van por WhatsApp
Cuando un cliente envía un pedido, el mensaje se abre en WhatsApp con su aplicación. Ese mensaje viaja por WhatsApp, no por nosotros. Nosotros guardamos una copia del pedido en tu panel para que puedas consultarlo.
4. Con quién los compartimos
Con Mercado Pago, solo lo necesario para cobrar tu suscripción. Con Bunny, para almacenar y servir tus imágenes y videos. Con nadie más, salvo que una autoridad competente nos lo exija por ley.
5. Cuánto tiempo
Mientras tu cuenta exista. Si la cierras, borramos tu tienda y su contenido; conservamos los registros de facturación el tiempo que exija la ley.
6. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o pedir que los borremos. Escríbenos a hola@whatsventa.com y te respondemos.
7. Cookies
Usamos una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu panel y almacenamiento local del navegador para recordar el carrito de un catálogo. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. El detalle está en la Política de cookies.
8. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es (pendiente: el administrador debe cargar la razón social y el NIT en Administración → Ajustes → Datos de la empresa). Puedes escribirnos a hola@whatsventa.com para cualquier asunto relacionado con tus datos.
9. Tus derechos como titular (Habeas Data)
Si estás en Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 te dan derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a pedir prueba de la autorización que diste, a ser informado del uso que les damos y a revocar la autorización. Para ejercerlos escribe a hola@whatsventa.com indicando tu nombre, tu correo registrado y qué necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, prorrogables según la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de edad y no pedimos datos de menores a sabiendas. Para abrir una tienda hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
11. Datos fuera del país
Nuestros proveedores (el hosting, Bunny para las imágenes y Mercado Pago para los cobros) pueden procesar y almacenar datos en servidores fuera de Colombia. Al usar la plataforma autorizas esa transferencia, que se hace solo para prestar el servicio.