1. Qué es este servicio
whatsventa es una plataforma donde un comerciante crea un catálogo en línea y lo comparte con un link. Los pedidos de sus clientes llegan como un mensaje de WhatsApp al número que el comerciante configuró. No somos parte de esa venta: no procesamos el pago de los productos, no los enviamos y no los garantizamos.
2. Tu cuenta
Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cambia la contraseña de inmediato y escríbenos. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel.
3. Quiénes somos
El servicio lo presta (pendiente: el administrador debe cargar la razón social y el NIT en Administración → Ajustes → Datos de la empresa).
4. Qué puedes publicar
Publica solo productos que puedes vender legalmente y fotos sobre las que tengas derechos. No se permiten productos ilegales, falsificaciones, contenido sexual explícito, armas, drogas ni nada que infrinja la ley de tu país o los derechos de un tercero.
5. Marcas y contenidos de terceros
Usar el nombre, el logo o las imágenes de una marca que no es tuya —o revender servicios de un tercero sin su autorización— es tu responsabilidad, no nuestra. Si llega un reclamo fundado del titular de esos derechos, retiramos el contenido y podemos suspender la tienda. Te avisaremos para que puedas responder.
6. Quién responde por la venta
El contrato de compraventa es entre el comerciante y su cliente. El comerciante responde por el producto, su descripción, su precio, la entrega, las garantías y las devoluciones, y por cumplir el Estatuto del Consumidor y las normas tributarias que le apliquen. Nosotros solo ponemos la herramienta que arma el catálogo y el mensaje.
7. Suspensión
Podemos suspender o cerrar una tienda que incumpla estos términos, que reciba reclamos fundados de compradores o que use la plataforma para engañar a la gente. Cuando sea posible te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.
8. Prueba y planes
Toda cuenta nueva empieza con una prueba gratuita del plan que elija, con todas sus funciones y sin tarjeta. Te avisamos por correo y en tu panel antes de que termine. Si no activas un plan, tu catálogo deja de ser público, pero nada se borra. Los planes se cobran por adelantado a través de Mercado Pago y puedes cancelar cuando quieras. No cobramos comisión sobre tus ventas.
9. Tus contenidos son tuyos
Tus fotos, textos y productos siguen siendo tuyos. Nos das permiso únicamente para almacenarlos y mostrarlos como parte del servicio: en tu catálogo, en las previsualizaciones al compartir el link y, si tu tienda está publicada, en el directorio de tiendas.
10. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca falle. Habrá mantenimientos y, a veces, incidentes. No respondemos por ventas que no se concretaron durante una caída.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del panel con antelación razonable. Seguir usando whatsventa después de un cambio significa que lo aceptas.